שאלות נפוצות
לאתר femmefatale יש רישיון לתקשורת מוצפנת ומאובטחת , ניתן לראות זאת על ידי סימן של מנעול ירוק בשורת הכתובת בדפדפן. מנעול ירוק מסמל אתר מאובטח ובטוח לקניות אונליין. בנוסף לכך , פרטי האשראי מוזנים דרך מערכת של חברת invoice4u העומדת בתקן בטיחות הכי מחמיר ובעלת אישור למתן שירותי סליקה באינטרנט.
חשוב לציין שפרטי האשראי אינם נשמרים במערכת שלנו , ולא מוזנים במערכת שלנו אלא במערכת של חברת invoice4u בעלת רישיון לסליקת כרטיסי אשראי באינטרנט.
במרתון החיים כל דקה שווה הון תועפות! לא תמיד מתאפשר להגיע לחנות נחשקת ולהנות מחווית קניה.
אנו ב- FEMME FATALE החלטנו להביא את חווית הקניה אליכם הביתה , הקמנו אתר נוח לגלישה, מאובטח בטכנולוגיה הכי חדישה המכיל בתוכו קטלוג מוצרים מעודכן בזמן אמת. באתר שלנו תוכלו להנות ממגוון רחב של הלבשה תחתונה.
כל המוצרים המוצגים באתר נבחרים בקפידה ולכן הלקוחות שלנו נהנים ממוצרים איכותיים וגם מאחריות האישית שלנו לכל מוצר !
צוות מקצועי עומד לרשות לקוחותינו וישמח לעזור בכל נושא , להתאים מידות , להמליץ על מוצרים מתאימים ולתת את השרות על הצד הטוב ביותר .
תמיד ניתן לבקר בחנות פיזית ולפגוש יועצי הלבשה תחתונה פנים מול פנים .
אנחנו נשמח לחלוק את הניסיון הרב ולעזור לבחור את המוצרים שבאמת חיוניים ומתאימים לצרכי הלקוחות !
חשוב לנו להשתפר ולהוביל את ענף ההלבשה התחתונה האיכותית בישראל , וכלן הצוות שלנו מבקר מדי שנה בתערוכות הלבשה תחתונה שונות .
המטרה היא ברורה , לספק ללקוחותינו מוצרים איכותיים , אופנתיים , במחירים אטרקטיביים , תוך דגש על מקצועיות ומתן שרות מעולה.
ב- FEMME FATALE – הלבשה תחתונה הצבנו קריטריונים קפדניים לבחירה של המוצרים איכותיים בלבד. המוצרים בפועל זהים לחלוטין לתמונות המוצגות באתר ולתיאור המוצר .
אם למרות זאת אינך מרוצה מכל סיבה שהיא ממוצר כלשהו, ניתן להחזיר את המוצר תוך 14 ימי עבודה ולהחליפו או לקבל את זיכוי על סכום הרכישה (דמי המשלוח אינם מוחזרים). כל זאת למעט פריטים אינטימיים (תחתונים, מוצרים נדבקים וגרביונים) שנעשה בהם שימוש. יש לציין שעל פי חוק של משרד התמ”ת , אין החזר כספי על הלבשה תחתונה ובגדי ים , רק החלפה או שובר זיכוי.
על מנת לספק נוחות מרבית , אפשרנו שימוש של כל אמצעי תשלום המקובלים כיום:
כרטיס אשראי
PAYPAL
העברה בנקאית ישירה
במידה ונתקלת בבעיות עם אמצעי תשלום , ניתן לבצע תשלום בטלפון – עסקה טלפונית , או לקבל הסבר והדרכה לביצוע הפעולה באתר .
אם מסיבה כל שהיא המוצר שנרכש לא מוצא חן בעינייך , או המידה אינה מתאימה , ניתן לשלוח את המוצר בחזרה לכתובת –נחל חצבה 4, להבים.
ברגע שהמוצר מגיע , אחד מהנציג שלנו יצור קשר על מנת לבצע החלפה או זיכוי על המוצר שהוחזר.
חשוב לציין !
1 )המוצר חייב להיות באריזתו המקורית.
2) אם נעשה שימוש במוצר , לא ניתן יהיה להחזירו.
3) חשוב לצרף את החשבונית למוצר שמוחזר.
4) על פי חוק של משרד התמ”ת – אין החזר כספי על מוצרי הלבשה תחתונה ובגדי ים .
5) בשום מקרה לא יוחלפו מוצרים ממחלקת תחתונים ומוצרים הנדבקים לגוף.
6) מוצרים ממחלקת גרביונים לא יוחלפו אם האריזה נפתחה.
אנחנו כאן בשביל לשרת את אותך , ונעשה את מרב המאמצים על מנת להשאיר אותך מרוצה !